Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 05/02/2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment AniPratik collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son service. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
[NOM DE L'ENTREPRISE]
[ADRESSE]
Email : contact@anipratik.fr

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation du service, nous collectons :

  • Données d'identification : nom, prénom, email, mot de passe (le mot de passe est chiffré)
  • Données professionnelles : nom de l'entreprise, adresse, téléphone, SIRET
  • Données de facturation : informations de paiement (traitées par Stripe)

3.2 Données de vos clients

Dans le cadre de votre activité, vous saisissez des données concernant vos clients et leurs animaux. Ces données restent sous votre responsabilité en tant que praticien. Nous agissons en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

3.3 Données collectées automatiquement

  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
  • Cookies : cookies de session et de fonctionnement

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur
  • Fournir les fonctionnalités du service (gestion clients, animaux, rendez-vous, soins)
  • Gérer votre abonnement et les paiements
  • Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, rappels, factures)
  • Améliorer nos services et assurer la sécurité
  • Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : fourniture du service auquel vous avez souscrit
  • Votre consentement : pour les communications marketing (si applicable)
  • Nos intérêts légitimes : amélioration du service, sécurité
  • Obligations légales : conservation des factures, lutte contre la fraude

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Stripe : pour le traitement des paiements (voir leur politique de confidentialité)
  • OVH : notre hébergeur, pour le stockage des données
  • Services d'email : pour l'envoi des emails transactionnels

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

  • Données du compte : conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis 3 ans après la dernière activité
  • Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales
  • Logs de connexion : conservés 1 an

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@anipratik.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Mots de passe chiffrés avec des algorithmes sécurisés
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Hébergement en France/Europe

10. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service :

  • Cookie de session : maintient votre connexion pendant votre visite
  • Cookie de sécurité (CSRF) : protège contre les attaques

Ces cookies sont strictement nécessaires et ne requièrent pas votre consentement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking.

11. Transferts de données hors UE

Vos données sont hébergées en France. Certains de nos prestataires (comme Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

12. Mineurs

Le service AniPratik est destiné aux professionnels et n'est pas conçu pour être utilisé par des mineurs de moins de 18 ans.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification dans le service.

14. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

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